Возврат

Покупатель вправе отказаться от товара, приобретенного/заказанного через интернет-магазин www.velograd.ru в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, при соблюдении всех условий, оговоренных в данном разделе.

Исключение: товар, не подлежащий возврату и обмену по Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463.

Требование покупателя об обмене либо о возврате товара надлежащего качества подлежит удовлетворению, при соблюдении условий:

товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а также товарный или кассовый чек, документация к товару;
товар надлежащего качества (исправен, не имеет вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов);
товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 (ред. от 17.05.2024) "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации").

При несоблюдении данных условий, продавец не сможет обменять товар или вернуть за него деньги.

Предупреждаем о необходимости сохранения на товаре марки «Честный Знак», если товар подлежит маркировке.

В случае обнаружения недостатков Товара в течение установленного Продавцом гарантийного срока Покупатель вправе предъявить требования об устранении недостатков либо о замене Товара на Товар надлежащего качества.

Возврат денежных средств, уплаченных за товар, за исключением расходов продавца на доставку товара, производится не позднее, чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Покупатель настоящим подтверждает, что он ознакомлен с потребительскими свойствами товара, о соответствии товара установленным требованиям действующего законодательства, о цене товара, о гарантийном сроке и о сроке службе товара, с инструкцией по эксплуатации товара, об порядке возврата товара и условиях возврата денежных средств, о правила продажи товаров, а также выражает согласие на обработку персональных данных Продавцом, предоставленных Покупателем для оформления заказа.

Если вы покупали велосипед в одном из наших розничных магазинов, то для возврата вам следует обратиться в тот магазин, где приобретали товар. С собой возьмите кассовый или товарный чек, подтверждающий факт покупки, а также необходим паспорт.

Если товар приобретали в интернет-магазине, то вы можете вернуть или обменять его как в любом из наших розничных магазинов, так и онлайн.

Для того чтобы вернуть онлайн заполните поля ниже, прикрепите заполненное заявление на возврат и в течение 1 рабочего дня мы свяжемся с вами и объясним процедуру обмена или возврата.

Скачать образец заявления